安全锁申诉需要哪些信息？

申诉解锁需要验证账号实名信息，请正确填写本账号的实名认证资料。

忘记实名认证可以解除安全锁吗？

安全锁可申请强制解除，申请强制解锁后，会有7天的审查期，审查期内每天均达到200战令经验，即可强制解锁并清除安全锁设置。

安全锁申诉有哪些限制？每天可解锁几次？

1、每个角色每日可以提交申诉解锁5次。

2、每个角色每日成功申诉解锁上限3次。

安全锁申诉需要提交哪些信息？

实名姓名、实名身份证号码

安全锁申诉每日限制时间是从什么时候计算的？

当日0点至当前时间

安全锁为什么申诉失败？

原因一：提示“近期提交过于频繁，请明天再尝试”，为提交次数超出限制，每日仅可申请解锁5次。

原因二：提示“实名信息验证失败，无法解锁”，为提供的实名信息与账号绑定信息不一致，请确认填写的实名信息与本账号登记信息一致噢。

原因三：其他原因导致失败，如有疑问可联系游戏客服咨询。

客服官网上可以直接解除安全锁吗？

需角色进入游戏内-设置-安全锁界面进行解除哦~

可以联系人工客服解除安全锁吗？

需角色进入游戏内-设置-安全锁界面进行解除哦~

解除安全锁什么时候生效？

密码验证成功可立即生效

安全锁解除是立即生效吗？

密码验证成功可立即生效

安全锁申诉是否需要短信验证码？

不需要

安全锁密码能不解锁直接修改吗？

可以

解除安全锁收费吗？

安全锁是免费功能，无需付费

设置安全锁后未下线会一直触发验证吗？

安全锁密码验证成功后，若未下线，3小时内将不会再触发安全验证。

在哪儿设置安全锁？

道友可点击游戏右下角设置-安全-添加安全锁哦~

哪些功能可以设置安全锁？

安全锁在以下敏感操作将会受限：

装备打造：分解、洗练、铸灵

宝石升级、转换、卸下、分解、出售

灵兽放生、洗髓、技能学习、灵饰重置

灵装启灵、重铸、佩戴、摘下、替换、淬炼、分解

神兽种类的更换；法宝修炼、血炼；坐骑符文合成、炼化、分解、出售；高品质家具的出售、高品质家具设计图的分解；【道心任务】的接取；删除邮件、领取含有奖励的邮件；开启随身仓库、仙府仓库；开启金锭钱庄、元宝钱庄、银两钱庄。

注：安全锁仅为辅助保护措施，为了你的账号财产安全，请注意保护你的密码及实名信息，避免共享账号密码。

钱庄有什么用？

道友可以将自己的元宝/金锭/银两存入钱庄，同时在设置里设置上安全锁，可以保证道友的道具安全哦~

铜钱可以存入钱庄吗？

目前仅开启金锭钱庄、元宝钱庄、银两钱庄，铜钱暂不支持存入钱庄哦~

钱庄在哪里？

道友可点击游戏内元宝/金锭/银两页面，即可显示钱庄。

银两钱庄可以夫妻共用吗？

亲爱的道友您好，钱庄玩法为个人体验，与情缘结婚无关，您可以将自己的元宝/金锭/银两存入其中，同时在设置里设置上安全锁，保证道具安全哦~

元宝存入钱庄有利息吗？

目前元宝存入钱庄没有利息

钱庄密码怎么设置？

道友可点击游戏右下角设置-安全-添加安全锁即可哦~

安全锁验证次数有上限吗？

安全锁密码验证成功后，若未下线，3小时内将不会再触发安全验证。每天验证错误5次，则当日不可再进行验证。