物品未获得：按如下方法快速排查 1) 背包内空间不足，无法正常获得道具；此类情况可前往游戏内邮箱等界面进行查看； 2) 游戏内邮箱已满，无法正常收取邮件；建议您清理邮箱空间； 3) 邮件内附件并未取出，直接删除邮件； 4) 因其他原因并未拾取掉落道具； 5) 未满足活动/任务条件，或无法重复获得相同奖励； 如以上情况仍无法解决您的问题，您可以提交物品流向查询http://kf.laohu.com/itemUnnormal?gameId=86